আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
12 13 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহার করা হয়। এই...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 12 13 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাই করতে, উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা দিচ্ছি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লাইভ ক্যাসিনো
টেবিলে আপনার বেট ইতিহাস এবং স্লট গেম সেশন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় এবং এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি যাচাইয়ের পর আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠাই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সমাধান করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। এই চ্যানেল সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি রিয়েল টাইমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ট্র্যাক করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত যাচাই নথির জন্য অনুরোধ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে ডেটা এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন তথ্য ধরে রেখেছি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করছি। এখান থেকে আপনি সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
12 13 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং পর্যালোচনা করেছে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। আমরা স্বচ্ছতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিয়মিত এই পৃষ্ঠা আপডেট...
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাই।
পেমেন্ট পার্টনার যাচাই
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সরাসরি API সংযোগ আছে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি তাদের এনক্রিপ্ট করা গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখি না।
ডেটা এনক্রিপশন মান
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এবং ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার ডেটা যখন আমাদের সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে যাচ্ছে তখন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।
স্টাফ প্রশিক্ষণ
আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট যাচাই টিমের প্রতিটি সদস্য ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রোটোকল প্রশিক্ষণ পায় এবং তারা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এর পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং চুক্তিবদ্ধ।
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
12 13 এ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ এবং সুরক্ষিত থাকে। এই তুলনা টেবিল দেখায় প্রতিটি পলিসি কোন...
12 13 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার পাশাপাশি আমরা একটি সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা দিচ্ছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার একসাথে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর...
লাইভ ডিলার টেবিল
Pragmatic Play এবং Evolution এর লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ব্যাকারাট টেবিল আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি খুলুন। প্রতিটি সেশন HD স্ট্রিম এবং রিয়েল টাইম বেট প্লেসমেন্ট সহ আসে এবং আপনার বেট ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
স্লট লাইব্রেরি
PG Soft, NetEnt এবং Microgaming এর স্লট গেম এক জায়গায় পাবেন এবং ডেমো মোডে চেষ্টা করতে পারেন। প্রতিটি স্লট রুমে RTP তথ্য এবং ফিচার ব্যাখ্যা দেখানো আছে এবং আপনার পছন্দের গেম সেভ করতে পারেন।
খেলার বাজার
ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ইভেন্টে প্রি-ম্যাচ এবং ইন-প্লে বাজার দেখুন এবং একই অ্যাকাউন্ট থেকে ক্যাসিনো গেম এবং খেলার বাজার স্যুইচ করুন। লাইভ ম্যাচ স্কোর এবং অডস আপডেট রিয়েল টাইমে দেখা যায়।
মোবাইল অ্যাক্সেস
Android এবং iOS ডিভাইসে ব্রাউজার থেকে সরাসরি লগইন করুন এবং ডেস্কটপের মতো একই গেম এবং পেমেন্ট অপশন পাবেন। আপনার সেশন ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক হয় এবং যেকোনো জায়গা থেকে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ভাষা পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটআপ এবং ডেটা প্রাইভেসি অপশন সরাসরি পরিবর্তন করুন। প্রতিটি সেটিং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা নিজের মতো সাজাতে পারবেন।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং FAQ সেকশন আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে এক ক্লিকে পাবেন। আপনার গোপনীয়তা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পেতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।